IT Service Specialist (m/w/d)

• Du bist der zentrale Kontakt für Vorstands-, Geschäftsführungs- und Management-Ebene in allen IT-Fragen und sicherst gemeinsam mit dem Support-Team ein performantes Arbeitsumfeld
  
  
• Du betreust die VIP-User im täglichen Arbeiten im Microsoft-Umfeld
  
  
• Du richtest Soft- und Hardware ein und konfigurierst sie (z. B. Laptops, Smartphones, Drucker) und behebst Störungen eigenständig
  
  
• Du stellst die technische Unterstützung bei Meetings, Veranstaltungen und Geschäftsreisen sicher
  
  
• Du koordinierst Anfragen mit den zuständigen Product Teams und agierst als Schnittstelle zwischen VIP-Usern und IT
  
  
• Du denkst proaktiv mit, erkennst Bedarfe frühzeitig und sorgst so für eine reibungslose User Experience

Persönliche Skills

• Ausgeprägte rhetorische Fähigkeiten: klare, präzise und adressatengerechte Kommunikation auf allen Ebenen
  
  
• Sicheres, souveränes Auftreten: insbesondere im direkten Kontakt mit Vorständen und Top-Management
  
  
• Proaktive Arbeitsweise: frühzeitiges Erkennen von Bedürfnissen, eigenständiges Handeln
  
  
• Vorausschauendes Denken: z. B. bei Reisen (Geräte, Datenschutz, Compliance)
  
  
• Lösungsorientierung: strukturiert, pragmatisch, stets mit Fokus auf eine positive User Experience
  
  
• Diskretion und Professionalität: sensibler Umgang mit vertraulichen Informationen
  
  
• Hohe Serviceorientierung: Verlässlichkeit, Premium-Gedanke und verbindliches Auftreten

Fachliche Skills:

• Sicherer Umgang mit Windows- und Apple-Geräten
  
  
• Fundiertes Know-how in Microsoft 365 (Outlook, OneNote, Teams, OneDrive, SharePoint)
  
  
• Erste Erfahrung in der Analyse technischer Probleme und eigenständigen Erarbeitung von Lösungen
  
  
• Nice-to-have: Kenntnisse in ITSM-Tools wie ServiceNow oder Nexthink

• 38-Stunden-Woche mit Hybridmodell (3 Tage Onsite / 2 Tage Homeoffice)
  
  
• 30 Urlaubstage + Heiligabend + Silvester frei
  
  
• Car Leasing Angebot & JobRad
  
  
• Aktienpakete und zusätzliche Urlaubstage (kaufbar)
  
  
• Fitnessstudio, Physiotherapeut und Gesundheitsangebote (z. B. Haut-Screening)
  
  
• Vielfältige Lern- und Weiterbildungsplattformen

Möchtest du mehr hierüber erfahren? Dann schick Nisse eine Mail an nisse@alphacoders.de und füge gerne schon mal einen aktuellen Lebenslauf sowie ggf. weitere nützliche Links (XING, LinkedIn, GitHub, Stack Overflow, Medium etc.) hinzu. Er wird sich umgehend mit dir in Verbindung setzen.

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